巫溪县古路镇人民政府2024年政府信息公开工作年度报告
大中小巫溪县古路镇人民政府
2024年政府信息公开工作年度报告
一、总体情况
（一）主动公开情况。2024年共发布工作情况35条、养老服务领域公开信息13条、社会救助领域公开信息25条、公共文化服务领域公开信息2条、救灾领域公开信息7条、农村危房改造领域公开信息2条、涉农补贴领域公开信息4条，“古色古乡”微信公众号平台，发布转载工作动态49条，定期原创发布镇、村工作动态，转载中央、市、县重要惠农政策等。
（二）依申请公开情况。2024年，共收到自然人、法人通过邮政寄递提交的申请公开1件。
（三）政府信息管理。一是严格明确责任人。实行“谁产生、谁负责”的原则，各科室负责人为本科室信息公开第一责任人，从信息收集源头开始把控质量。同时，建立信息流转跟踪台账，记录信息从产生科室到政务公开的每一个流转环节，确保责任可追溯。一旦出现信息延误或错误，能够迅速定位问题所在，追究相关责任人责任。二是严格审核机制。“三审三校”制度贯穿信息发布全过程，形成严密的质量把控防线。针对信息内容的真实性、准确性以及是否符合政策法规要求进行严格审核，仔细核对数据来源、事件细节、排版格式等进行全面审核，确保无误后，及时对外发布，有效保障公众的知情权，增强政府工作的透明度。三是严格信息收集与整合。为确保信息来源广泛且准确，古路镇建立了多元化的信息收集渠道。一方面，各科室通过日常工作积累、业务调研等方式收集本科室业务相关信息，另一方面，利用线上线下相结合的方式广泛收集群众意见与诉求，通过政务新媒体平台的留言区以及线下的意见箱、座谈会、走访等，及时了解群众关注的热点问题，将其作为信息收集的重要补充。
（五）监督保障情况。开通政务公开监督电话，安排业务熟练、沟通能力强的工作人员专职接听。当群众对政务公开内容存在疑问，如认为某项政策解读不到位时，可随时拨打监督电话（203-51712109）进行咨询和投诉。接听人员会在第一时间详细记录问题，并按照既定流程迅速转交给相关科室核实处理。处理结果会在规定的3个工作日内，通过电话、短信或在政府网站公开回复等方式及时反馈给群众。同时，积极邀请“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）以及具有广泛代表性的村民代表参与政务公开工作的监督评议，切实推动政务公开工作质量提升，持续推动政务公开工作规范化、标准化。
二、主动公开政府信息情况
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第二十条第（一）项 | |||
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
0 |
0 |
0 |
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行政规范性文件 |
0 |
0 |
0 |
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第二十条第（五）项 | |||
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信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
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行政许可 |
0 | ||
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第二十条第（六）项 | |||
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信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
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行政处罚 |
0 | ||
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行政强制 |
0 | ||
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第二十条第（八）项 | |||
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） | ||
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行政事业性收费 |
0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 | ||||||||
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自然人 |
法人或其他组织 |
总计 | |||||||
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商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 | |||||
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一、本年新收政府信息公开申请数量 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | ||
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二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | |
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（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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6.属于四类过程性信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（七）总计 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | ||
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四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 | |||||||||||||
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结果维持 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 | ||||||||
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结果 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 |
结果 |
结果 |
其他 |
尚未 |
总计 | |||||
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要问题及改进情况
（一）存在的主要问题
一是信息发布时效性短板明显。缺乏高效的信息收集与传递机制，部分紧急政策的发布时间滞后于政策生效时间，导致群众在政策执行初期产生诸多疑惑；一些重要会议的决议内容，在会议结束数日后才进行公开，影响群众对政府决策的及时了解。
二是公开内容深度广度不足。政策解读多停留在文字表面，未结合实际案例进行说明，难以让文化程度较低的群众理解政策内涵。涉及民生领域的部分信息公开碎片化，群众需多次咨询才能获取完整信息。
三是互动交流形式大于内容。意见征集渠道虽多，但缺乏有效地宣传推广，导致群众知晓度低，参与人数少。微信公众号“古色古乡”在线咨询回复模板化，未能针对群众的具体问题进行深入解答，处理结果反馈不及时。
（二）改进措施
一是优化信息发布流程。建立信息快速报送机制，要求各科室在需要公开的信息产生后1个工作日内报送至镇基层治理综合指挥室，进行严格校对审核后及时公开。制定信息发布时间表，明确各类信息的发布期限，如政策文件在发布后1个工作日内完成解读并公开，工作动态在事件发生后3个工作日内公开，确保信息的及时性。重大事件信息，如突发公共事件，要在事件发生后1小时内发布初步情况通报，随后根据事件进展及时更新信息。
二是提升公开内容质量。结合古路镇实际，对民生领域信息进行全面梳理和整合，按照医保、社保、教育、就业等不同类别，制作民生信息公开手册。手册内容要涵盖政策依据、办理条件、办理流程、所需材料、办理地点和咨询电话等详细信息。通过线上在政府网站和政务新媒体平台发布，线下在镇便民服务中心、各村（社区）党群服务中心摆放等方式，方便群众获取。
三是强化互动交流实效。通过政府网站、政务新媒体、政务公开栏等多种渠道宣传互动交流渠道，提高群众知晓度。安排专人负责互动交流工作，定期组织工作人员参加业务培训，学习政策法规、沟通技巧和问题处理方法。建立群众反馈问题台账，对群众咨询和意见建议进行分类登记，明确责任科室和办理时限，回复内容要详细、有针对性，避免使用模板化语言。定期对群众反馈问题进行分析总结，开展群众满意度调查，了解群众对互动交流工作的评价和建议，不断改进工作方法，提高互动交流实效。
六、其他需要报告的事项
无其他需要报告的事项。
