宗旨和

业务范围

贯彻执行国家关于行政审批服务的法律法规、方针政策和规章制度。制定政务服务中心的内部工作流程、规章制度、管理办法。为各部门进驻、委托的行政审批服务提供场所，对办理实施进行组织协调、指导服务。对进驻窗口工作人员的工作进行指导、评价、考核。配合有关部门做好行政审批服务的监督管理和查处投诉举报。

住所

巫溪县柏杨街道春申大道200号

法定代表人

周晓玲

开办资金

260（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

巫溪县人民政府办公室

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

71

112.3

网上名称

巫溪县政务服务中心

从业人数

11

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

（一）党建统领、资源整合，打造“五型”机关，全面提升政务服务效能。一是便民服务进一步拓展。推行“五办一帮”服务模式，建立“服务基层、服务企业、服务群众”3个“党小组”，开展帮办代办服务602件次，开展上门服务5132件次，开展节假日预约延时服务为急需办事群众办理业务415次。在非公党群服务中心设立企业“一站式”代办窗口，在大厅设置全天候开放等候区，创建巫溪政务服务品牌“欢溪办”及Logo，优化巫溪县网上办事大厅网页功能，增设便民服务版块，提升群众获得感、体验感。二是“政务服务+”服务模式进一步优化。推行“政务服务+银行”，与中国人民银行合作，在政务服务大厅设置个人征信查询、小微企业贷款政策咨询窗口，并为企业开办提供银行开户等业务。推行“政务服务+邮政”，与中国邮政合作，对身份证、营业执照、烟草零售经营许可证等审批结果，遵循群众自愿原则，由政务服务中心实行免费寄递，免费寄递各类证照874件，减少群众跑动次数。三是结对共建进一步深化。中心为环保社区魏家大院网格片区筹资2万元，硬化院坝150平方米，增设停车位8个，并争取垃圾车1辆，有效解决垃圾清运问题。为帮扶村通城镇云台村筹资10万元，用于村级阵地建设及解决修建水池占地补偿问题，开展消费扶贫，采购农产品1.8万元。 （二）细化措施、明确分工，全面推动改革事项落地生效。一是开展“一窗综办”改革。结合综窗改革，持续优化窗口布局，设置社保、医保、税务、工程建设并联审批、不动产登记、企业开办、公安出入境、公安户籍、交通运输共9个分领域综窗。同时，为进一步方便企业与群众办事，还设置了包括楼层导服人员在内的9个无差别综合窗口，无差别受理服务事项，变部门“专窗办事”为“一窗通办”，全力提升政务服务便民化水平，打造便利化政务服务环境。二是开展个人和企业全生命周期“一件事一次办”改革。探索多个跨部门集成办理事项，建立完善全流程“闭环”工作机制，通过推进管理机制突破、推进办理地点突破、推进数字赋能突破、推进队伍建设突破“四项突破”，推动“一件事一次办”实现规范办、一窗办、一网办、安心办，进一步精简办事环节、减少提交材料、缩短跑动次数、压缩办理时间。今年以来共办理“企业开办一件事”1316件，办理企业通过简易注销、一般注销、注销联办和注册许可变更联办信息610件，“税务变更社保变更一件事”383件，办理不动产登记、交易、抵押和税费缴纳一次办1025件，办理“新生儿出生一件事”295件，“扶残助困一件事”71件，极大地提升了企业和群众办事的便利度。三是开展“跨省通办”改革。线下设立“跨省通办” “川渝通办”和“全渝通办”窗口，落实了接办件人员，和周边省市县建立联动协调机制，和陕西镇坪、湖北竹山、四川雅安等5省7个市区县签订了“跨省通办”合作协议，累计办理“跨省通办”事项8118余件，“跨省通办”朋友圈不断扩大。落实三批“川渝通办”事项，线下办理“川渝通办”事项累计7398件，助推成渝双城经济圈建设。 （三）强化监管、建立机制，聚焦群众关切，全面增进政务服务标准化规范化便利化建设。一是推行“政纪联动”。联合县纪委监委设立“优化营商环境纪检监督岗”和“办不成事”反映窗口，提供疑难杂症问题兜底服务，进一步督促服务窗口改进作风、优化流程，提升政务服务水平和办事效率，解决企业和群众办事难、办不成事等问题，确保企业和群众好办事，办成事。二是开展政务服务“好差评”工作。依托“渝快办”平台，建立评价、核实、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制。“好差评”办件服务主动评价率达到100%，“好差评”评价渠道实现电脑端、移动端和小程序等8种类型全覆盖，评价满意率达到100%，差评整改率、回访率均达到100%。三是扩大电子证照场景应用。依托“渝快办”平台实现证照类材料在线核验和调用，实现政务服务领域“免证办”。同时召开培训会，加大电子证照和电子印章业务培训，督促相关单位加大领取、配置、应用电子证照和电子印章的力度，不断扩大电子证照应用场景，目前相关单位领取电子证照种类195种，加盖电子印章的电子证照种类80种。 （四）求真务实、彰显担当，打造亮点特色，全面开展政务服务活动。结合实际，扎实开展各类政务服务活动，在市级媒体发布宣传信息6篇（重庆日报刊载2篇，在华龙网和营商重庆刊载4篇），营造全民参与氛围。一是开展“政务服务体验员”活动。聘请17名由市级、县级人大代表、政协委员，政府工作人员、中小企业代表组成的“政务服务体验员”上岗“找茬”，现场体验观摩、座谈交流，为巫溪县政务服务工作建言献策、“把脉问诊”，最直接地感受和发现办事人在办事过程中可能遇到的难点和堵点问题，推动全县政务服务工作找差距、补短板、提境界。截至2023年11月，已收集“政务服务体验员”反馈问题14条，已全部整改完成，问题整改率100%，收集群众通过门户网站、微信群等渠道反馈12条，全部为“非常满意”。二是开展“我陪群众走流程”活动。巫溪县编制发布《巫溪县”我陪群众走流程”政务服务活动实施方案》，截至2023年11月，所有进驻部门已至少完成一轮“我陪群众走流程”活动，形成“一事一报告一清单”，收集问题21个，已整改19个，正在整改2个。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

没有投诉情况。

接受捐赠

资助及使用情况

无